DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Devoluções

Na Saguaro nos esforçamos para oferecer produtos incríveis e garantir 100% de satisfação do cliente. Oferecemos garantia de 30 dias para todos os produtos.

Processo de devolução

Entre em contato conosco em nosso site especificando os itens que deseja devolver e o motivo.
Depois de receber nossas instruções de devolução, embale novamente os itens que deseja devolver na embalagem original.
Deixe seu pacote na agência dos correios local.
A maioria das devoluções é processada dentro de 5 dias úteis após o recebimento do pacote. Você receberá um e-mail de confirmação assim que seu reembolso for emitido.

Política de devolução

Você tem 30 dias para decidir se um item é adequado para você. Se desejar devolver ou trocar o item, entre em contato conosco dentro de 30 dias após a entrega.
Os itens devolvidos devem estar em condições de não uso e com a embalagem original. Não aceitamos itens devolvidos que tenham sido usados, danificados, lavados ou alterados de qualquer forma.
Aceitamos apenas devoluções enviadas e vendidas por es.saguaro.com
Não aceitamos devoluções que tenham sido devolvidas sem um pedido de devolução adequado.
Não oferecemos serviço de frete a cobrar (FTC) para pacotes devolvidos para nós.
Certifique-se de verificar suas devoluções antes de enviá-las. Não nos responsabilizamos por devoluções de produtos que não sejam Saguaro.

Razões para devoluções	Solução
Estar atrasado	Prometemos receber a mercadoria no prazo de 30 dias, caso contrário reembolsaremos 6 euros.
Defeitos/defeitos de fabricação/problemas de qualidade	Reenvie um novo par.
Não cabe (tamanho/cor errados)	Reembolsável, mas o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
Mudança de ideia (não é mais necessário)	Reembolsável, mas o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
Recebi um item errado (item errado/faltando no pacote)	Reembolsável, somos responsáveis pelos custos de envio da devolução.
Pacote danificado na chegada	Reenvie um novo par.
Informações de envio incorretas	Por favor, confirme suas informações de envio ao fazer um pedido. Se desejar alterar as informações de envio, informe-nos.
Outros (especificar em instruções adicionais)	Entre em contato conosco e faremos o possível para ajudá-lo.

Endereço de devolução

Se desejar devolver o item para o endereço de devolução mais próximo, entre em contato conosco. Você receberá uma resposta o mais breve possível.

Nota: Por favor, não envie devoluções para o endereço listado na embalagem. Este não é o nosso endereço de devolução e afetará o processamento da sua devolução.

Se você tiver alguma outra dúvida, entre em contato conosco e faremos o possível para ajudá-lo.