DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Devoluciones / Reembolsos
En Saguaro nos esforzamos por ofrecer productos increíbles y garantizar la satisfacción del cliente al 100%. Ofrecemos una garantía de 30 días en todos los productos.
Proceso de devolución
- Por favor contáctenos en nuestro sitio web especificando los artículos que desea devolver y el motivo.
- Una vez que haya recibido nuestras instrucciones de devolución, vuelva a empaquetar los artículos que desea devolver en el embalaje original.
- Deje su paquete en la oficina de correos local.
- La mayoría de las devoluciones se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya emitido su reembolso.
Política de devoluciones
- Tiene 30 días para decidir si un artículo es adecuado para usted. Si desea devolver o cambiar el artículo, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- Los artículos devueltos deben estar en su estado sin usar con su embalaje original. No aceptamos artículos devueltos que hayan sido usados, dañados, lavados o alterados de alguna manera.
- Solo aceptamos devoluciones enviadas y vendidas por es.saguaro.com
- No aceptamos devoluciones que se hayan devuelto sin una solicitud de devolución adecuada.
- No ofrecemos un servicio de flete a cobrar (FTC) para los paquetes que nos devuelven.
- Asegúrese de verificar sus devoluciones antes de enviarlas. No somos responsables de las devoluciones de productos que no sean de Saguaro.
| Razones de devoluciones | Solución |
|---|---|
| Llegar tarde | Prometemos recibir la mercancía en un plazo de 30 días, de lo contrario te devolveremos 6 euros. |
| Defectos / defectos de fabricación / problemas de calidad | Vuelve a enviar un nuevo par. |
| No me queda (tamaño / color incorrecto) | Reembolsable, pero el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. |
| Cambio de opinión (ya no es necesario) | Reembolsable, pero el cliente es responsable de los gastos de envío de devolución. |
|
Recibí un artículo incorrecto (artículo incorrecto / desaparecido del paquete) |
Reembolsable, somos responsables de los gastos de envío de devolución. |
| Paquete dañado a la llegada | Vuelve a enviar un nuevo par. |
| Información de envío incorrecta | Confirme su información de envío al realizar un pedido. Si desea cambiar la información de envío, háganoslo saber. |
| Otros (especificar en instrucciones adicionales) | Comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo. |
Dirección del remitente
Si desea devolver el artículo a la dirección de devolución más cercana, comuníquese con nosotros. Recibirá una respuesta lo antes posible.
Nota: No envíe devoluciones a la dirección que figura en el paquete. Esta no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución.
Si tienes alguna otra pregunta, contacta con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.