DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Devoluciones / Reembolsos

En Saguaro nos esforzamos por ofrecer productos increíbles y garantizar la satisfacción del cliente al 100%. Ofrecemos una garantía de 30 días en todos los productos.

Proceso de devolución

Por favor contáctenos en nuestro sitio web especificando los artículos que desea devolver y el motivo.
Una vez que haya recibido nuestras instrucciones de devolución, vuelva a empaquetar los artículos que desea devolver en el embalaje original.
Deje su paquete en la oficina de correos local.
La mayoría de las devoluciones se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya emitido su reembolso.

Política de devoluciones

El seguro de envío no está incluido en el precio del producto. Si además ha contratado el “Servicio de Garantía de Devolución de Envío” al realizar el pedido de su producto, podrá devolverlo sin coste alguno.
Tiene 30 días para decidir si un artículo es adecuado para usted. Si desea devolver o cambiar el artículo, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Los artículos devueltos deben estar en su estado sin usar con su embalaje original. No aceptamos artículos devueltos que hayan sido usados, dañados, lavados o alterados de alguna manera.
Solo aceptamos devoluciones enviadas y vendidas por es.saguaro.com
No aceptamos devoluciones que se hayan devuelto sin una solicitud de devolución adecuada.
No ofrecemos un servicio de flete a cobrar (FTC) para los paquetes que nos devuelven.
Asegúrese de verificar sus devoluciones antes de enviarlas. No somos responsables de las devoluciones de productos que no sean de Saguaro.
Atención: Solo una devolución o cambio por pedido, a menos que haya circunstancias especiales.

Razones de devoluciones	Solución
Llegar tarde	Prometemos recibir la mercancía en un plazo de 30 días, de lo contrario te devolveremos 6 euros.
Defectos / defectos de fabricación / problemas de calidad	Vuelve a enviar un nuevo par.
No me queda (tamaño / color incorrecto)	Las devoluciones son posibles. Los clientes con seguro de envío no tienen que correr con los gastos de devolución; los clientes sin seguro de envío deben correr con los gastos de devolución.
Cambio de opinión (ya no es necesario)	Las devoluciones son posibles. Los clientes con seguro de envío no tienen que correr con los gastos de devolución; los clientes sin seguro de envío deben correr con los gastos de devolución.
Recibí un artículo incorrecto (artículo incorrecto / desaparecido del paquete)	Reembolsable, somos responsables de los gastos de envío de devolución.
Paquete dañado a la llegada	Vuelve a enviar un nuevo par.
Información de envío incorrecta	Confirme su información de envío al realizar un pedido. Si desea cambiar la información de envío, háganoslo saber.
Otros (especificar en instrucciones adicionales)	Comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Dirección del remitente

Si desea devolver el artículo a la dirección de devolución más cercana, comuníquese con nosotros. Recibirá una respuesta lo antes posible.

Nota: No envíe devoluciones a la dirección que figura en el paquete. Esta no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución.

Garantía de Servicio “21 Días Sin Entregar Gratis”

En SAGUARO valoramos su experiencia de compra y la satisfacción de marca. Por eso, estamos introduciendo la "Garantía de Servicio '21 Días Sin Entregar Gratis'". A continuación, se detallan las explicaciones y condiciones de este servicio:

Países Cubiertos: España, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania.
Detalles del Servicio: A partir de la fecha de su pedido, si su pedido no ha sido entregado en su dirección en un plazo de 21 días, proporcionaremos un servicio de reordenación gratuito y no será necesario que devuelva los productos.
Excepciones（Las siguientes situaciones no están cubiertas por la "Garantía de Servicio '21 Días Sin Entregar Gratis'"）:

Intento de entrega logístico fallido.

Huelgas locales, factores de fuerza mayor como desastres naturales (p. ej., tormentas, inundaciones, terremotos), días festivos, guerra, disturbios civiles, acciones gubernamentales o cualquier otro evento fuera de nuestro control.

Eventos de venta específicos de la marca, como preventas, promociones importantes, etc., si se especifica explícitamente en la página que no están cubiertos por este servicio.

Si solicita un cambio en la dirección de entrega u otra información de pedido, se calcularán 21 días a partir de la fecha del cambio.

Estamos comprometidos a brindarle una experiencia de compra excepcional y servicios operativos internos eficientes. Gracias por su apoyo y confianza.

Si tienes más preguntas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en

servicio@saguaro.com