DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Saguaro nos esforzamos por ofrecer productos increíbles y garantizar la satisfacción del cliente al 100%. Ofrecemos una garantía de 30 días en todos los productos.
Proceso de devolución
- Por favor contáctenos en nuestro sitio web especificando los artículos que desea devolver y el motivo.
- Una vez que haya recibido nuestras instrucciones de devolución, vuelva a empaquetar los artículos que desea devolver en el embalaje original.
- Deje su paquete en la oficina de correos local.
- La mayoría de las devoluciones se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya emitido su reembolso.
Política de devoluciones
- El seguro de envío no está incluido en el precio del producto. Si además ha contratado el “Servicio de Garantía de Devolución de Envío” al realizar el pedido de su producto, podrá devolverlo sin coste alguno.
- Tiene 30 días para decidir si un artículo es adecuado para usted. Si desea devolver o cambiar el artículo, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
*Por razones de higiene y protección al consumidor, no se aceptan devoluciones ni cambios de calcetines ni separadores de dedos (excepto en casos de error en el envío o defectos del producto). - Los artículos devueltos deben estar en su estado sin usar con su embalaje original. No aceptamos artículos devueltos que hayan sido usados, dañados, lavados o alterados de alguna manera.
Por favor, utilice una bolsa de envío, no una caja de cartón.
- Solo aceptamos devoluciones enviadas y vendidas por es.saguaro.com
- No aceptamos devoluciones que se hayan devuelto sin una solicitud de devolución adecuada.
- No ofrecemos un servicio de flete a cobrar (FTC) para los paquetes que nos devuelven.
- Asegúrese de verificar sus devoluciones antes de enviarlas. No somos responsables de las devoluciones de productos que no sean de Saguaro.
- Atención: Solo una devolución o cambio por pedido, a menos que haya circunstancias especiales.
| Razones de devoluciones | Solución |
|---|---|
| Llegar tarde | Prometemos recibir la mercancía en un plazo de 30 días, de lo contrario te devolveremos 6 euros. |
| Defectos / defectos de fabricación / problemas de calidad | Vuelve a enviar un nuevo par. |
| No me queda (tamaño / color incorrecto) | Las devoluciones son posibles. Los clientes con seguro de envío no tienen que correr con los gastos de devolución; los clientes sin seguro de envío deben correr con los gastos de devolución. |
| Cambio de opinión (ya no es necesario) | Las devoluciones son posibles. Los clientes con seguro de envío no tienen que correr con los gastos de devolución; los clientes sin seguro de envío deben correr con los gastos de devolución. |
|
Recibí un artículo incorrecto (artículo incorrecto / desaparecido del paquete) |
Reembolsable, somos responsables de los gastos de envío de devolución. |
| Paquete dañado a la llegada | Vuelve a enviar un nuevo par. |
| Información de envío incorrecta | Confirme su información de envío al realizar un pedido. Si desea cambiar la información de envío, háganoslo saber. |
| Otros (especificar en instrucciones adicionales) | Comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo. |
Dirección del remitente
Si desea devolver el artículo a la dirección de devolución más cercana, comuníquese con nosotros. Recibirá una respuesta lo antes posible.
Nota: No envíe devoluciones a la dirección que figura en el paquete. Esta no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución.
Si tienes más preguntas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en
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