ENVIO

Nossos prazos de entrega estimados são baseados em vários fatores, incluindo endereço de destino, opções de envio que você escolhe e a rapidez com que podemos preparar seu pedido, clima, etc. Você pode calcular a data estimada de entrega considerando o tempo de processamento do seu pedido e adicionando o prazo de entrega com base no método de envio escolhido.

Tempo total de entrega = tempo de processamento + tempo de envio

• O tempo de processamento é o tempo desde o recebimento do seu pedido até o envio físico da mercadoria. Depois de receber seu pedido, realizaremos rigorosos controles de qualidade e testes para garantir a qualidade do produto antes do envio. O tempo total de resposta irá variar dependendo da complexidade, design e tamanho do produto específico. Pedidos maiores geralmente demoram mais. Geralmente levamos de 1 a 2 dias úteis para processar seu pedido. No entanto, observe que o tempo de processamento também pode ser afetado pelo inventário de itens individuais, época do ano, feriados, etc. Se o seu pedido contiver itens muito populares com problemas de disponibilidade de estoque, levará de 7 a 15 dias úteis para processar e enviar seu pedido.

• O tempo de envio é estimado e começa na data de envio e não na data do pedido. Devido a endereço inválido, processo de desembaraço aduaneiro ou outros motivos, o tempo de envio pode demorar mais do que o esperado.

 Espanha/Portugal (Exceto as províncias de Ceuta/Santa Cruz de Tenerife/Melilla/Las Palmas/Ilhas Baleares em Espanha e Açores/Madeira em Portugal.) 

 Austrália/Canadá/México/Estados Unidos 

 Áustria/Alemanha/Itália/França/Irlanda/Reino Unido 

Sobre impostos

Você não precisa pagar taxas de importação, tarifas ou imposto sobre valor agregado (IVA).

Explicação do seguro de remessa

Obrigado por escolher a SAGUARO. Para melhorar sua experiência de compra, oferecemos a opção de seguro de remessa que você pode adquirir na página de finalização da compra. Aqui estão as explicações detalhadas e condições do seguro de envio, especialmente no que diz respeito a devoluções/trocas:

1. Benefícios do seguro de remessa: Os clientes que adquirem seguro de remessa desfrutam de devoluções gratuitas quando as condições para devolução forem atendidas. Cobrimos os custos de transporte dos itens que você nos devolve.
2. Valor do seguro de envio: O custo do seguro de envio depende do valor total do seu pedido e do local de entrega. Uma vez adquirido, o valor do seguro de envio não será reembolsado.
3. Condições de Aplicação: De acordo com as políticas de devolução/troca da SAGUARO. Neste caso, pode optar pela devolução/troca e utilizar o nosso serviço gratuito de devolução/troca.
4. Processo de Devolução/Troca: Caso pretenda devolver ou trocar um artigo, siga o processo de devolução/troca indicado no nosso site e certifique-se de que o produto cumpre as condições.
5. Condições de devolução/troca: Certifique-se de que os itens devolvidos não foram utilizados, não estão danificados e estão em sua embalagem original. Procederemos ao reembolso ou troca após o recebimento dos itens devolvidos e confirmaremos sua condição de acordo com suas necessidades.
6. Casos não cobertos pelo seguro de envio: O seguro de envio não cobre perdas ou danos causados ​​por motivos pessoais, nem custos derivados do não cumprimento do nosso processo de devolução/troca.
7. Privacidade e segurança de dados: Cumprimos as leis de privacidade europeias e protegemos a sua privacidade. Para mais informação, veja nossa política de privacidade.

Por favor, leia e compreenda as condições mencionadas acima cuidadosamente antes de adquirir o seguro de envio. Sempre nos esforçamos para fornecer a você produtos e serviços excelentes e esperamos continuar servindo você no futuro.

Garantia de serviço “21 dias sem entrega grátis”

Na SAGUARO valorizamos a sua experiência de compra e satisfação com a marca. É por isso que estamos introduzindo a "Garantia de serviço '21 dias sem entrega gratuita'". Seguem abaixo as explicações e condições deste serviço:

• Países abrangidos: Espanha, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemanha.
• Detalhes do serviço: A partir da data do seu pedido, se o seu pedido não for entregue em seu endereço dentro de 21 dias, forneceremos um serviço de novo pedido gratuito e você não precisará devolver os produtos.
• Exceções（As seguintes situações não são cobertas pela "Garantia de serviço '21 dias sem entrega gratuita'"）:

Tentativa de entrega logística falhada.

Greves locais, fatores de força maior, como desastres naturais (por exemplo, tempestades, inundações, terremotos), feriados, guerra, agitação civil, ações governamentais ou qualquer outro evento fora do nosso controle.

Eventos de vendas específicos da marca, como pré-vendas, grandes promoções, etc., se explicitamente especificados na página, não são cobertos por este serviço.

Se você solicitar uma alteração no endereço de entrega ou outras informações do pedido, serão contados 21 dias a partir da data da alteração.

Temos o compromisso de fornecer a você uma experiência de compra excepcional e serviços operacionais internos eficientes. Obrigado pelo seu apoio e confiança.

Se você tiver mais dúvidas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em

service@saguaro.com