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Pues compre las zapatillas y la utilice durante un año exporadicamente , como se aprecia en la foto y por varias reseñas negativas hacia las platillasde otras personas, creo que no soy el unico en opinar esto.
la zapatilla es ta bien , tampoco es barata para lo que es , pero bueno que la plantilla se rompa con poco uso o no muchos uso , me parece de una plantillas china por decir algo por que las he visto mejores.
y si encima asumes que tienes que comprar una plantilla , resulta que lleva bastante tiempo sin existencias y ni se le espera .
¿Ahora que hago tiro las zapatillas por no poder conseguir una palntilla?. ....... Darme la solucion saguaro.
Compradas del 7/08/25 y en un semana de uso estan en este estado, se estan desintegrando. Muy malas, són "mejores" las verdes que llevan de serie al comprar las saguaro. No las recomiendo para nada. Se podria mejorar mucho el producto y que fueran más resistentes. Saludos
Compro las plantillas para mi madre porque las que vienen en las zapatillas las tiene reventadas y quedamos desilusionadas ya que no tienen nada que ver con las que venían de forma inicial. Indican que es para dar una experiencia diferente pero la verdad creo que podría valer cualquier plantilla. Nos gustan mucho más las verdes que vienen con las zapatillas cuando se compran. No recomiendo estas.
Store owner replied:
Hola, muchas gracias por su comentario y le pedimos disculpas por su decepción.
Entendemos que le gustaría que las plantillas siguieran siendo las mismas que las de los zapatos originales, pero las plantillas que ofrecemos para la compra individual pueden diferir de las que venían con los zapatos originales. Esto se debe a que el diseño de la plantilla se ajusta de zapato a zapato en función del uso y las necesidades de comodidad, con el objetivo de proporcionar una experiencia variada y adaptarse a las diferentes necesidades de uso.
Si no está satisfecho con esta plantilla, por nuestra parte, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para organizar su devolución.
Su opinión es muy importante para nosotros, y también haremos llegar sus comentarios a nuestro equipo de producto para optimizar continuamente la experiencia del producto.
¡Gracias por su comprensión y apoyo, por favor no dude en contactar con nosotros si tiene alguna pregunta! 😊
Ya había comprado otras antes… pero este par fue cortado con prisas y no viene en buenas condiciones :(.
Por lo que me costaría en esfuerzo y dinero devolverlas, ya me las quedaré y las “arreglo” yo misma.
Ahora, sin ese defecto, son unas excelentes plantillas, frescas, se quedan en si lugar dentro del zapato y el color está bien.
Las letras de la marca, se caen con el tiempo y rozan, revísenlas.
¡Triste y feliz! ¡Sigo confiando en Saguaro! 🙃
Store owner replied:
Comprendo su decepción cuando descubre que las plantillas no son las mismas que las que venían con sus zapatos. Es posible que quisieras coherencia en el estilo del material y el ajuste de tus zapatos. Si cree que las plantillas suministradas no cumplen sus expectativas o necesidades, el equipo de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted por correo electrónico y pueden comunicarse entre ustedes. Si tiene cualquier otra pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle.
Tengo estos dos pares de saguaros y en las que tengo estas plantillas voy baatante mal y termino muy farigado.
¿Es posible adquirir plantillas como las que tengo en mis Barefoot Smart (la gris y negra)?
Con ellas corro por montaña y voy muy bien. De hecho cuando intercambio las plantillas se nota muchisimo el cambio
Gracias
Store owner replied:
Gracias por tomarse la molestia de escribir un comentario. Para los zapatos con las plantillas originales, actualmente sólo vendemos este par. Le recomendamos que visite nuestro sitio web y eche un vistazo a las dos plantillas diferentes que se venden más arriba. Si considera que estos dos pares de plantillas no se adaptan a sus necesidades, puede consultar a un podólogo o especialista en pies. Ellos pueden ayudarle a elegir una plantilla ortopédica a medida que se adapte a sus necesidades, o darle consejos expertos para elegir una plantilla que le proporcione un apoyo cómodo al correr o caminar. Si tiene alguna otra pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos comprometidos a ofrecer continuamente un mejor servicio y mejores productos.
Ideales para mis Saguaro ya usadas, la plantilla estaba muy desgastada pero la zapatilla podía tener más uso, como nuevas.
Creo que las habeis hecho un poco más grandes que las anteriores, porque en zapatos del 42 como que quedan un poco grandes, nada que no solucione seguramente el uso
Resultó bastante lío porque las pedí junto con dos pares de zapatos de un modelo que ya había pedido, y primero llegaron los zapatos y me quedaban pequeños, por lo que tuve que hacer muchas gestiones para cambiarlos. En ese momento, las plantillas habían sido enviadas pero no recibidas, por lo que pedí que cancelaran el envío, y que me enviasen unas de una talla más grande. Tardaron varios días en cancelarlo, y un par de semanas o tres en que me llegarán las otras con la talla adecuada. Al menos, me enviaron dos pares de plantillas por las molestias!
Store owner replied:
Hola,
Sentimos mucho que el envío desde nuestro almacén en el extranjero haya tardado más de lo esperado debido al proceso de aduanas. Le explicamos que este trámite es indispensable para garantizar que su paquete llegue a sus manos de forma segura y totalmente legal. Tenga la seguridad de que tomamos muy en serio la mejora de nuestra logística para futuras entregas.
Compramos estas plantillas porque no ésta la opción de comprar las verdes que vienen en los modelos deportivos. Esperemos que sean más duraderas que las de microfibra.
Compramos estas plantillas porque no está la opción de comprar las verdes que vienen en los modelos deportivos. Esperemos que sean más duraderas que las de microfibra.
Store owner replied:
Muchas gracias por sus valiosos comentarios y por compartir con nosotros su experiencia de compra.
Actualmente, tenemos disponibles en nuestra tienda dos tipos de plantillas: 1. Lino - Plantillas Barefoot; y 2. Microfibra - Plantillas Barefoot. Tenga la plena seguridad de que, si tiene alguna pregunta, estaremos más que encantados de ayudarle.💚
Me he quedado un poco chafada o yo me confundí al pedir las plantillas, no me sirven para el modelo que yo tengo.
Store owner replied:
Muchas gracias por sus sinceros comentarios.
Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por el hecho de que las plantillas que recibió resultaran incompatibles con su calzado y le causaran inconvenientes.
Agradecemos enormemente que haya compartido esta experiencia con nosotros. Nos pondremos en contacto con usted a través de un mensaje privado para gestionar una solución adecuada; si no encuentra nuestro mensaje en su bandeja de entrada, por favor, revise su carpeta de correo no deseado (spam).
Una vez más, le ofrecemos nuestras sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionar.😊
Store owner replied:
Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por la experiencia negativa que ha tenido debido al problema con las plantillas que no ajustaban correctamente; por favor, acepte nuestras más profundas disculpas.
Le estamos sumamente agradecidos por haberse tomado el tiempo de compartir con franqueza sus comentarios honestos y los problemas específicos que ha enfrentado; su aportación es inestimable para nosotros. Hemos remitido de inmediato sus comentarios a nuestro equipo de producto y a los departamentos pertinentes. Llevaremos a cabo un exhaustivo proceso de revisión y optimización para subsanar estas deficiencias, esforzándonos por ofrecer productos y servicios que satisfagan mejor las expectativas de todos nuestros usuarios.
En cuanto al problema específico que está experimentando actualmente, nuestro equipo de atención al cliente investigará de inmediato los detalles y se pondrá en contacto directo con usted para ayudarle a resolver este asunto.
Una vez más, lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionar. Asimismo, le agradecemos que nos haya brindado la oportunidad de mejorar y reparar el daño; estamos plenamente comprometidos a gestionar este asunto hasta lograr su total satisfacción y a mantener su confianza.💚
No me gustan las plantillas de látex. Poca durabilidad y se deshacen con el tiempo. Sugiero plantillas de espuma de alta densidad, tecnología de celda abierta. Altamente frescos, duraderos y de gran confort.
Store owner replied:
¡Hola! Agradecemos mucho tus comentarios y sugerencias. Hemos trasladado tu propuesta de utilizar plantillas de espuma de alta densidad con tecnología de celda abierta al departamento correspondiente.
Por otro lado, nuestro equipo de atención al cliente ya se ha puesto en contacto contigo para resolver este problema de forma rápida y eficaz.
Gracias por tu comprensión y apoyo.😊
No he recibido el pedido. Quiero la devolución del importe o que vuelvan a enviarlo a casa. El repartidor no lo entrego en la dirección y si he pagado los gastos de envío es para que me lo envíen a casa.
Creo que no voy a volver a comprar en la página oficial de saguaro, ya que compré unas botas de agua amarillas de niño y vinieron defectuosas , saguaro no me ha ofrecido solución. Ahora las plantillas no me llegan .... Y encima dicen que sí 😠
Diseñado para un movimiento continuo, donde cada paso se siente ligero, natural y sin interrupciones. No se trata de velocidad, sino de mantenerse en movimiento—en el trabajo, en la vida y en todo lo demás.
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