ENVÍO

Nuestros tiempos de entrega estimados se basan en varios factores, incluida la dirección de destino, las opciones de envío que elijas y la rapidez con la que podemos preparar tu pedido, el clima, etc. Puedes calcular la fecha de entrega estimada tomando el tiempo de procesamiento de tu pedido y añadiendo el tiempo de entrega según el método de envío que elijas.

Tiempo total de entrega = tiempo de procesamiento + tiempo de envío

• El tiempo de procesamiento es el tiempo desde la recepción de tu pedido hasta el envío físico de la mercancía. Después de recibir tu pedido, realizaremos un riguroso control de calidad y pruebas para garantizar la calidad del producto antes del envío. El tiempo de respuesta total variará según la complejidad, el diseño y el tamaño del producto específico. Los pedidos más grandes suelen llevar más tiempo. Por lo general, tardamos entre 1 y 2 días hábiles en procesar tu pedido. Sin embargo, ten en cuenta que el tiempo de procesamiento también puede verse afectado por el inventario de artículos individuales, la época del año, los días festivos, etc. Si tu pedido contiene artículos muy populares que tienen problemas de disponibilidad de stock, el procesamiento y envío del pedido demorará entre 7 y 15 días hábiles.

• El tiempo de envío es estimado y comienza desde la fecha de envío, no desde la fecha del pedido. Debido a una dirección no válida, al proceso de despacho de aduanas u otras razones, el tiempo de envío puede demorar más de lo esperado.

España/Portugal (Excepto las provincias de Ceuta/Santa Cruz de Tenerife/Melilla/Las Palmas/Islas Baleares en España y Azores/Madeira en Portugal.)

📍 Actualmente no realizamos envíos a Islas Baleares

Puedes encontrar nuestros productos en las siguientes tiendas físicas de la zona:

Petit Cocó
C/ Barón Santa María del Sepulcro, 10
Palma de Mallorca, Baleares

La Granota Sabates i Joguines
Carrer Joan Mas, 8
Pollença, Islas Baleares

Potons
C/ de na Careta, 21
Artà, Islas Baleares

Australia/Canadá/Estados Unidos

Austria/Alemania/Italia/Francia/Irlanda/Reino Unido

Sobre impuestos

No tienes que pagar tarifas de importación, aranceles o impuesto al valor añadido (IVA).

Seguro de Envío – Tu protección para devoluciones gratuitas

Muchas gracias por elegir SAGUARO. Para ofrecerte mayor seguridad y comodidad, puedes contratar opcionalmente un Seguro de Envío. Este te permite devoluciones gratuitas – una vez por pedido completo.

(Nota: Los artículos de liquidación se consideran ofertas especiales – para estos no es posible ningún cambio ni devolución.)

Esto es lo que te ofrece el Seguro de Envío:

• Devolución gratuita: Nos hacemos cargo de los costes de envío para una devolución del pedido asegurado, siempre que se cumplan las condiciones de devolución.

Aspectos importantes del Seguro de Envío:

• Coste: La cuota es del 2,5 % del valor del pedido. Este importe no será reembolsado.

• Reembolso en devoluciones: Al realizar una devolución, reembolsaremos únicamente el valor de los artículos devueltos. Ni el coste del Seguro de Envío ni los gastos de envío originales serán reembolsados.

• Validez: El Seguro de Envío es válido exclusivamente para el pedido específico para el que fue adquirido y cubre una única devolución. No es transferible ni aplicable a otros pedidos.

Cómo realizar una devolución con el Seguro de Envío:

1. Verificar condiciones: Asegúrate de que los artículos estén sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.

2. Seguir el proceso: Sigue el proceso de devolución oficial en nuestra página web.

3. Devolución gratuita: Selecciona el método de envío de devolución gratuito que nosotros te facilitaremos.

No están cubiertos los daños o costes derivados de motivos personales o del incumplimiento de nuestro proceso de devolución.

Tus datos están seguros: Cumplimos estrictamente con las leyes europeas de protección de datos.

Por favor, lea y comprenda cuidadosamente las condiciones mencionadas anteriormente antes de comprar el seguro de envío. Siempre nos esforzamos por ofrecerle excelentes productos y servicios, y esperamos seguir sirviéndole en el futuro.

Garantía de Servicio “21 Días No Entregado – Tarjeta Regalo del Valor Total”

En SAGUARO, valoramos mucho su experiencia de compra y su satisfacción con la marca. Por ello, ofrecemos la garantía de servicio "21 Días No Entregado – Tarjeta Regalo del Valor Total". A continuación, encontrará las explicaciones y condiciones detalladas de este servicio:

• Países Cubiertos: España, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania.
• Detalles del servicio: Si su pedido no es entregado en la dirección indicada dentro de 21 días desde la fecha de compra, por favor contáctenos. Te enviaremos inmediatamente una tarjeta regalo por el valor total, que podrá utilizar sin requisitos de compra mínima, sin restricciones y combinable con otros descuentos en futuras órdenes.

Casos Cubiertos:

Este servicio aplica en las siguientes situaciones:

1. Pérdida del paquete: El paquete se pierde durante el transporte y la empresa de logística confirma que no fue entregado.
2. Problemas de logística: El paquete experimenta retrasos significativos o un estado anormal debido a problemas internos de la empresa de logística.

Excepciones:

Este servicio no aplica en los siguientes casos:

1. Eventos de fuerza mayor:
   • Desastres naturales (por ejemplo, tormentas, inundaciones, terremotos).
   • Huelgas masivas, días festivos, guerras, disturbios civiles, acciones gubernamentales u otros eventos fuera de nuestro control.
2. Problemas causados por el cliente:
   • Dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
   • Cambios en la dirección de entrega u otros datos del pedido solicitados por el cliente (los 21 días se calcularán nuevamente desde la fecha del cambio).
   • Intentos de entrega fallidos debido a que el cliente no responde al contacto del mensajero o no está disponible para recibir el paquete.
3. Eventos específicos de la marca:
   • Preventas, promociones importantes u otros eventos donde se indique explícitamente en la página que este servicio no aplica.

Estamos comprometidos a brindarle una experiencia de compra excepcional y servicios operativos internos eficientes. Gracias por su apoyo y confianza.

Si tienes más preguntas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en

servicio@saguaro.com