ENVÍO

Nuestros tiempos de entrega estimados se basan en varios factores, incluida la dirección de destino, las opciones de envío que elijas y la rapidez con la que podemos preparar tu pedido, el clima, etc. Puedes calcular la fecha de entrega estimada tomando el tiempo de procesamiento de tu pedido y añadiendo el tiempo de entrega según el método de envío que elijas.

Tiempo total de entrega = tiempo de procesamiento + tiempo de envío

• El tiempo de procesamiento es el tiempo desde la recepción de tu pedido hasta el envío físico de la mercancía. Después de recibir tu pedido, realizaremos un riguroso control de calidad y pruebas para garantizar la calidad del producto antes del envío. El tiempo de respuesta total variará según la complejidad, el diseño y el tamaño del producto específico. Los pedidos más grandes suelen llevar más tiempo. Por lo general, tardamos entre 1 y 2 días hábiles en procesar tu pedido. Sin embargo, ten en cuenta que el tiempo de procesamiento también puede verse afectado por el inventario de artículos individuales, la época del año, los días festivos, etc. Si tu pedido contiene artículos muy populares que tienen problemas de disponibilidad de stock, el procesamiento y envío del pedido demorará entre 7 y 15 días hábiles.

• El tiempo de envío es estimado y comienza desde la fecha de envío, no desde la fecha del pedido. Debido a una dirección no válida, al proceso de despacho de aduanas u otras razones, el tiempo de envío puede demorar más de lo esperado.

España/Portugal (Excepto las provincias de Ceuta/Santa Cruz de Tenerife/Melilla/Las Palmas/Islas Baleares en España y Azores/Madeira en Portugal.)

📍 Actualmente no realizamos envíos a Islas Baleares

Puedes encontrar nuestros productos en las siguientes tiendas físicas de la zona:

Petit Cocó
C/ Barón Santa María del Sepulcro, 10
Palma de Mallorca, Baleares

La Granota Sabates i Joguines
Carrer Joan Mas, 8
Pollença, Islas Baleares

Potons
C/ de na Careta, 21
Artà, Islas Baleares

Australia/Canadá/Estados Unidos

Austria/Alemania/Italia/Francia/Irlanda/Reino Unido

Sobre impuestos

No tienes que pagar tarifas de importación, aranceles o impuesto al valor añadido (IVA).

Explicación de seguro de envío

Gracias por elegir SAGUARO. Para mejorar su experiencia de compra, le ofrecemos la opción de un seguro de envío que puede adquirir en la página de pago. Aquí están las explicaciones detalladas y condiciones del seguro de envío, especialmente en cuanto a devoluciones/cambios:

1. Beneficios del Seguro de Envío: Los clientes que compran un seguro de envío disfrutan de devoluciones gratuitas cuando se cumplen las condiciones para una devolución. Nosotros cubrimos los costos de transporte de los artículos que nos devuelve.
2. Monto del Seguro de Envío: El costo del seguro de envío depende del monto total de su pedido y del lugar de entrega. Una vez comprado, el monto del seguro de envío no se reembolsará.
3. Condiciones de Aplicación: De acuerdo con las políticas de devolución/cambio de SAGUARO. En este caso, puede optar por una devolución/cambio y utilizar nuestro servicio gratuito de devolución/cambio.
4. Proceso de Devolución/Cambio: Si desea devolver o cambiar un artículo, siga el proceso de devolución/cambio indicado en nuestro sitio web y asegúrese de que el producto cumpla con las condiciones.
5. Condiciones de Devolución/Cambio: Asegúrese de que los artículos devueltos estén sin usar, sin daños y en su embalaje original. Procederemos con un reembolso o cambio una vez recibidos los artículos devueltos y confirmada su condición según sus requisitos.
6. Casos no Cubiertos por el Seguro de Envío: El seguro de envío no cubre pérdidas o daños causados por motivos personales, ni costos derivados del incumplimiento de nuestro proceso de devolución/cambio.
7. Privacidad y Seguridad de Datos: Cumplimos con las leyes de privacidad europeas y protegemos su privacidad. Para más información, consulte nuestra política de privacidad.

Por favor, lea y comprenda cuidadosamente las condiciones mencionadas anteriormente antes de comprar el seguro de envío. Siempre nos esforzamos por ofrecerle excelentes productos y servicios, y esperamos seguir sirviéndole en el futuro.

Garantía de Servicio “21 Días Sin Entregar Reembolso Completo”

En SAGUARO valoramos su experiencia de compra y la satisfacción de marca. Por eso, estamos introduciendo la "Garantía de Servicio '21 Días Sin Entregar Reembolso Completo'". A continuación, se detallan las explicaciones y condiciones de este servicio:

• Países Cubiertos: España, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania.
• Detalles del Servicio: Si tu pedido no se entrega en la dirección especificada dentro de los 21 días desde la fecha de compra, por favor contáctanos. Te proporcionaremos un reembolso completo.

Casos Cubiertos:

Este servicio aplica en las siguientes situaciones:

1. Pérdida del paquete: El paquete se pierde durante el transporte y la empresa de logística confirma que no fue entregado.
2. Problemas de logística: El paquete experimenta retrasos significativos o un estado anormal debido a problemas internos de la empresa de logística.

Excepciones:

Este servicio no aplica en los siguientes casos:

1. Eventos de fuerza mayor:
   • Desastres naturales (por ejemplo, tormentas, inundaciones, terremotos).
   • Huelgas masivas, días festivos, guerras, disturbios civiles, acciones gubernamentales u otros eventos fuera de nuestro control.
2. Problemas causados por el cliente:
   • Dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
   • Cambios en la dirección de entrega u otros datos del pedido solicitados por el cliente (los 21 días se calcularán nuevamente desde la fecha del cambio).
   • Intentos de entrega fallidos debido a que el cliente no responde al contacto del mensajero o no está disponible para recibir el paquete.
3. Eventos específicos de la marca:
   • Preventas, promociones importantes u otros eventos donde se indique explícitamente en la página que este servicio no aplica.

Estamos comprometidos a brindarle una experiencia de compra excepcional y servicios operativos internos eficientes. Gracias por su apoyo y confianza.

Si tienes más preguntas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en

servicio@saguaro.com